郵惠萬家銀行產(chǎn)品與服務體驗咨詢采購項目-招標
1.采購內(nèi)容、規(guī)模和范圍：
本項目采購內(nèi)容為郵惠萬家銀行產(chǎn)品與服務體驗咨詢服務，結合我行戰(zhàn)略目標和方向，通過定性、定量研究方法，對標行業(yè)標桿銀行手機銀行，挖掘用戶體驗痛點及需求。采購內(nèi)容包括：
（1）構建適用我行的量化指標體系；
（2）對標行業(yè)標桿，評測我行產(chǎn)品的優(yōu)勢、不足、風險等；
（3）定性定量方法主要是：
人員訪談：行內(nèi)現(xiàn)狀溝通及研究。
可用性測試：測試提綱及腳本設計、行方真實客戶招募、現(xiàn)場測試執(zhí)行、清單整理等。
專家走查：各功能腳本設計、專家小組搭建、走查執(zhí)行、清單整理。
問卷調(diào)研：問卷設計、定量問卷建庫、問卷推送及回收、問卷定量分析。
（4）結合上述方法論給出優(yōu)化需求及界面設計方案。
（5）針對給出的優(yōu)化及建議方案，對業(yè)務、技術等關聯(lián)方闡述清楚建議項，一起評估采納情況等。
其他情況介紹：
服務時間：本次咨詢項目整體工期控制在90天。
人員要求：項目團隊應不少于4人，其中項目負責人1人，項目經(jīng)理1人，其他項目成員根據(jù)項目各階段安排科學合理設置。
交付內(nèi)容：
（1）產(chǎn)品與服務的體驗調(diào)研報告；
（2）構建適用我行的量化體驗指標體系；
（3）本項目范圍內(nèi)測評出的問題清單（含問題、改善建議、優(yōu)先級別、行業(yè)競品對標等）；
（4）設計的腳本、調(diào)研問卷、培訓材料、所有原始數(shù)據(jù)、截屏、錄屏、錄音等。
（5）至少組織一場針對行方核心人員培訓。
2.磋商對象資格要求
2.1磋商對象基本資格要求
2.1.1磋商對象應是中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織。磋商對象合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。磋商對象應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。
2.1.2磋商對象的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段競爭性磋商或者未劃分標段的同一競爭性磋商項目的采購。
2.1.3磋商對象須就能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票事項單獨提供承諾函。（國家相關法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。
2.1.4磋商對象擬為本項目提供的服務均須符合國家、采購人規(guī)定的資格條件和相關要求。保證其響應文件中的全部內(nèi)容均為真實、有效的。須單獨提供承諾函。
2.1.5本項目不接受聯(lián)合體。
2.1.6本項目不接受代理商。
2.2磋商對象不得存在下列情形之一
2.2.1磋商對象被責令停業(yè)停產(chǎn)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
2.2.3磋商對象或其投標產(chǎn)品/服務被列入采購人供應商管理灰名單或黑名單，且在禁入期內(nèi)被暫?；蛉∠稑速Y格的；
2.2.4磋商對象近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中有重大違法記錄，被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單或重大稅收違法案件當事人名單或被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單或被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業(yè)名單；
2.2.5磋商對象近三年內(nèi)被相關行業(yè)主管部門或行政主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大質(zhì)量或者安全問題的；
2.2.6磋商對象（含其母子公司、關聯(lián)公司）在郵惠萬家或郵儲銀行或郵政集團采購供貨或服務中有不良記錄的，其貨物或服務在使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；
2.2.7磋商對象在近三年內(nèi)有違背社會責任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。
2.3與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
2.4磋商對象其他資格條件
磋商對象應提供2020年1月1日至今，至少1個已完成或正在實施的商業(yè)銀行同類型案例（同類型案例是指上述范圍在APP的產(chǎn)品、體驗方面的用研測評）。須提交合同首頁、合同蓋章頁、本案例服務主要內(nèi)容頁等關鍵信息頁，并且加蓋公章。
2.5磋商對象應遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見競爭性磋商文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的磋商對象，其響應將被否決。
4.獲取磋商文件
4.1 磋商文件獲取時間：2023年12月8日09時00分00秒至2023年12月11日17時00分00秒（北京時間，下同）。
4.2 凡有意參加磋商者，請按以下步驟操作：
4.2.2磋商文件每套售價人民幣伍佰元整（￥500元）（含標書款及下載服務費），售后不退。
5.響應文件的遞交
5.1響應文件遞交截止時間為：2023年12月15日09時30分（北京時間）。
5.2響應文件遞交地點：上海市，逾期送達的響應文件將被拒絕。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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