2024年12345市民熱線西城分中心熱線坐席服務外包項目呼叫中心服務招標

一、項目基本情況
項目名稱：12345市民熱線西城分中心熱線坐席服務外包項目呼叫中心服務采購項目
預算金額：1531.36314萬元（人民幣）
最高限價：1531.36314萬元（人民幣）
采購需求：
負責受理北京市市民熱線派發(fā)西城區(qū)熱線訴求事項的轉辦、交辦、回復審核相關事項的處置；收集和整理熱線訴求相關數(shù)據(jù)情況；負責熱線訴求辦理情況分析；配合落實好市區(qū)兩級關于“接訴即辦”工作的各項具體要求。
合同履行期限：1年
本項目不接受聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1中小企業(yè)政策
■本項目不專門面向中小企業(yè)預留采購份額。
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□本項目預留部分采購項目預算專門面向中小企業(yè)采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業(yè)制造、服務由符合政策要求的中小企業(yè)承接。預留份額通過以下措施進行：/
2.2其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：/
3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目是否接受分支機構參與投標：■是□否；
3.2本項目是否屬于政府購買服務：
□否
■是，公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.本項目的特定資格要求：
通過“信用中國”網(wǎng)站、中國政府采購網(wǎng)等查詢信用記錄，被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，沒有資格參加本項目的政府采購活動。
三、獲取招標文件
時間：2024-02-19至2024-02-23，每天上午09:30至12:00，下午13:00至16:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）
四、提交投標文件截止時間、開標時間
2024-03-1109:30（北京時間）


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com