2024年江蘇銀行股份有限公司統(tǒng)一呼叫平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)


二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，整合江蘇銀行行內(nèi)外售后服務(wù)資源，提高客戶滿意度和售后服務(wù)效率，推進(jìn)數(shù)字化遠(yuǎn)程銀行轉(zhuǎn)型，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展新路徑，江蘇銀行圍繞集團(tuán)化呼入服務(wù)、營(yíng)銷外呼、催收外呼擬建設(shè)統(tǒng)一呼叫平臺(tái)項(xiàng)目。

三、招標(biāo)限價(jià)

本項(xiàng)目最高限價(jià)：570萬(wàn)元（含增值稅）。超出最高限價(jià)的投標(biāo)，將被視為未實(shí)質(zhì)響應(yīng)招標(biāo)文件要求，否決其投標(biāo)。

四、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求

（一）投標(biāo)人的資質(zhì)要求

1、投標(biāo)人須為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）。

2、投標(biāo)人須為增值稅一般納稅人（提供一般納稅人證明材料)。

3、投標(biāo)人如為投標(biāo)產(chǎn)品的代理商，須提供投標(biāo)產(chǎn)品制造商針對(duì)本項(xiàng)目的授權(quán)函，并同時(shí)提供投標(biāo)產(chǎn)品制造商出具的對(duì)其所提供貨物直接進(jìn)行保修和服務(wù)的承諾，同一品牌的制造商和代理商不可以同時(shí)參與本項(xiàng)目。

4、投標(biāo)人須提供其基本賬戶銀行出具的有效資信證明（近3個(gè)月內(nèi)開具）或經(jīng)第三方審計(jì)的2022年度或2023年度有效的財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件（至少同時(shí)包括審計(jì)報(bào)告（正文）、資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表）。

5、投標(biāo)人須具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄（提供參加本次招標(biāo)活動(dòng)前半年內(nèi)至少一個(gè)月繳納增值稅或企業(yè)所得稅的憑據(jù)；并提供繳納社會(huì)保險(xiǎn)的憑據(jù)（專用收據(jù)，或社會(huì)保險(xiǎn)繳納清單）。

6、截至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（提供“信用中國(guó)”網(wǎng)站查詢截圖）。

7、投標(biāo)人須有能力履行本項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容要求和提供本項(xiàng)目系統(tǒng)的供貨和服務(wù)（提供承諾函）。

8、投標(biāo)人在江蘇銀行不得有不良記錄（提供承諾函）。

9、投標(biāo)人須保證提供投標(biāo)產(chǎn)品全部二次開發(fā)源代碼（提供承諾函）。
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
10、投標(biāo)人須保證，招標(biāo)人在其本國(guó)使用其提供的產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的任何爭(zhēng)議。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的產(chǎn)品/服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任（提供承諾函）。

11、法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得在同時(shí)參與本項(xiàng)目的投標(biāo)（提供承諾函）。

12、投標(biāo)人在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)（提供承諾函）。

13、投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目招標(biāo)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包（提供承諾函）。

14、投標(biāo)人未處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被取消或者財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)沒(méi)有因騙取中標(biāo)或者嚴(yán)重違約以及發(fā)生重大違法違紀(jì)等問(wèn)題，被有關(guān)部門暫停投標(biāo)資格并在暫停期內(nèi)（提供承諾函）。

15、投標(biāo)人須從招標(biāo)代理獲得招標(biāo)文件，否則不能參加本次招標(biāo)。

16、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

（二）投標(biāo)產(chǎn)品的資質(zhì)要求

1、投標(biāo)產(chǎn)品的同品牌同系列產(chǎn)品須自2021年1月1日(以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))以來(lái)，具有在20家國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行（系統(tǒng)重要性銀行指：平安銀行、中國(guó)光大銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、寧波銀行、上海銀行、江蘇銀行、北京銀行、南京銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行）呼叫平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)案例（提供合同復(fù)印件以及產(chǎn)品與投標(biāo)產(chǎn)品是同品牌同系列的證明，合同上須能清晰體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、合同簽訂時(shí)間及合同雙方蓋章）。

2、投標(biāo)產(chǎn)品基于自研框架開發(fā)，不得基于以下開源框架，包括FreeSwitch，Asterisk，YATE，sipX，OpenPBX,Bayonn開源架構(gòu)（提供承諾函）。

3、該項(xiàng)目需在招標(biāo)人的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境中進(jìn)行部署實(shí)施，支持國(guó)產(chǎn)化的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（提供承諾函）。

五、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：從2024年3月25日起至2024年4月1日止，每天（節(jié)假日除外）9:00—11:30，14:00—17:00（北京時(shí)間，下同）。



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聯(lián)系人：郝亮
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