2024年中國建設(shè)銀行安徽省分行個人客戶直營外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目招標

（招標編號：AH240064/01）

一、招標條件

中國建設(shè)銀行股份有限公司安徽省分行個人客戶直營外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目已由項目核準機關(guān)批準，項目資金來源為企業(yè)自籌，招標人為中國建設(shè)銀行股份有限公司安徽省分行。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為招標。

二、項目概況和招標范圍

（一）項目名稱：中國建設(shè)銀行股份有限公司安徽省分行個人客戶直營外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目。

（二）項目地點：安徽省。

（三）項目單位：中國建設(shè)銀行股份有限公司安徽省分行。

（四）項目概算：570萬元。

招標范圍：中國建設(shè)銀行股份有限公司安徽省分行個人客戶直營外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目，包含招標文件以及答疑文件中的全部工作內(nèi)容。

招標內(nèi)容：1、基礎(chǔ)崗位工作，根據(jù)我行系統(tǒng)提供的目標客戶數(shù)據(jù)，通過我行外呼系統(tǒng)，按我行電話外呼標準流程和話術(shù)，采用電話外呼的方式針對目標客戶進行企業(yè)微信添加邀約工作等；2、營銷服務(wù)管理工作，提出團隊營銷服務(wù)業(yè)務(wù)工作設(shè)想，制定工作計劃，實施團隊營銷服務(wù)業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團隊營銷服務(wù)業(yè)務(wù)各項制度的執(zhí)行等；3、質(zhì)量監(jiān)聽工作，監(jiān)聽抽查系統(tǒng)錄音，記錄監(jiān)聽結(jié)果，及時提供質(zhì)量信息等；具體詳見招標需求。

（五）資金來源：企業(yè)自籌。

（六）項目類別：服務(wù)采購。

（七）資格審查方式：資格后審。

（八）標段（包別）劃分：本項目共1個標段。

（九）中標人數(shù)量：擬入選供應(yīng)商2家。

（十）合同期限：2024年5月1日起至2026年4月30日。

三、投標人資格要求

（一）本次招標要求投標人須具有與本招標項目相應(yīng)的服務(wù)能力，并具備以下資格要求：

1、基本資格要求：

（1）投標人須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的能夠獨立承擔民事責任的獨立法人或組織，提供有效的營業(yè)執(zhí)照。

2、特定資格要求：

（1）投標人近三年（2021年1月1日-投標截止時間）具有至少2個單項合同金額在100萬元及以上的銀行外呼服務(wù)案例，提供有效的合同證明文件。
**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
注：類似項目案例提供合同協(xié)議書掃描件并加蓋投標人單位公章，合同不體現(xiàn)金額的還須提供結(jié)算發(fā)票（結(jié)算發(fā)票總計金額應(yīng)達到本項金額要求）。時間以合同簽署時間為準，合同雙方落款的簽署時間不一致的，以后簽字一方的簽署時間為準，合同協(xié)議書沒有簽署時間的，以合同協(xié)議書中約定的合同生效之日為準，合同協(xié)議書沒有簽署時間或生效時間的，不予認定。

（2）投標人應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，提供2020、2021、2022三個年度經(jīng)第三方會計事務(wù)所審計的財務(wù)審計報告。

3、其他要求：

（1）至投標截止日，投標人及其法定代表人當前未被“信用中國”網(wǎng)站列入嚴重失信主體名單、失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。（提供“信用服務(wù)”欄位中以上類別查詢截圖）

（2）投標人須針對以下內(nèi)容提供承諾函：

①投標人當前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責令停產(chǎn)停業(yè)、責令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。

②投標人近3年生產(chǎn)經(jīng)營活動中無違法、違規(guī)等不良記錄（此不良記錄是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動中有商業(yè)欺詐、質(zhì)量偽劣、等實質(zhì)性侵害招標人權(quán)益的情形）。

③投標人與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽的情形，不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題。

（3）投標人須承諾在本項目招標過程中不存在下列情形（提供承諾函）。如存在下列情形之一，招標人有權(quán)取消其投標或中標資格。情形包括但不限于：

①法定代表人（負責人）在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；

②重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；

③其他重大風險事項，影響正常采購合作。

（4）法定代表人（負責人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得同時參加本項目。

（5）被列為中國建設(shè)銀行總行全國區(qū)域或中國建設(shè)銀行安徽省分行區(qū)域禁用、退出名單、取消候選資格且未解除禁用、退出處理、恢復(fù)候選資格的投標人，不得報名參與本項目的投標申請。

（二）不接受聯(lián)合體投標。

四、招標文件的獲取

（一）招標文件獲取渠道:凡有意參加投標者，請于2024年03月29日09時00分至2024年04月07日17時00分。



友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com