2024年中信銀行信用卡中心客戶(hù)企微會(huì)話(huà)服務(wù)招標(biāo)



1.1項(xiàng)目名稱(chēng)：

中信銀行信用卡中心客戶(hù)企微會(huì)話(huà)服務(wù)項(xiàng)目

1.2項(xiàng)目背景：

結(jié)合招標(biāo)人今年企微經(jīng)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀，2024年應(yīng)在維持2023年企微私域池的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新引入客戶(hù)的潛力挖掘及留存客戶(hù)的情感維系。為了進(jìn)一步提高客服對(duì)承接客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力，2024計(jì)劃持續(xù)深入挖掘RPA的潛能，提升RPA的智能水平，力爭(zhēng)覆蓋更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。本項(xiàng)目擬采購(gòu)客戶(hù)企微會(huì)話(huà)服務(wù)產(chǎn)品和企微機(jī)器人（RPA）產(chǎn)品及產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)。

二、招標(biāo)內(nèi)容

2.1招標(biāo)范圍：客戶(hù)企微會(huì)話(huà)服務(wù)產(chǎn)品和企微機(jī)器人（RPA）產(chǎn)品及產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)，具體詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五部分用戶(hù)需求書(shū)。

2.2項(xiàng)目周期要求：項(xiàng)目周期計(jì)劃為6個(gè)月。

2.3招標(biāo)方式：招標(biāo)

注：招標(biāo)文件中的“甲方”均特指招標(biāo)人中信銀行股份有限公司信用卡中心，“乙方”特指中標(biāo)人。

三、投標(biāo)人資格要求

3.1投標(biāo)人必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人，合法運(yùn)行并獨(dú)立于招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章）；

3.2投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

3.3投標(biāo)人具有履行合同所必須的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；

3.4投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

3.5投標(biāo)人必須是能夠提供增值稅專(zhuān)用發(fā)票的一般納稅人（提供承諾函加蓋公章，格式詳見(jiàn)招標(biāo)附件,并提供體現(xiàn)投標(biāo)人為一般納稅人的相關(guān)政府部門(mén)證明材料復(fù)印件或相關(guān)政府部門(mén)網(wǎng)站查詢(xún)截圖，加蓋投標(biāo)人公章；同時(shí)須提供之前開(kāi)具過(guò)的增值稅專(zhuān)用發(fā)票復(fù)印件并加蓋公章）；
3.6投標(biāo)人須至少提供1個(gè)2020年1月1日至今企微自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)（含客戶(hù)企微會(huì)話(huà)服務(wù)）的實(shí)施案例（提供案例合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，合同關(guān)鍵頁(yè)至少包含合同首頁(yè)、合作方、合同內(nèi)容頁(yè)（須體現(xiàn)企微或企業(yè)微信或RPA或機(jī)器人或自動(dòng)化運(yùn)維或自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)或主機(jī)授權(quán)等相關(guān)內(nèi)容）、合同時(shí)間、雙方蓋章頁(yè)）；

**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
3.8投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)情況良好，具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，沒(méi)有因違法、違規(guī)、違約等行為被政府部門(mén)明令禁止參與投標(biāo)，不處于被責(zé)令停業(yè)、財(cái)產(chǎn)或業(yè)務(wù)被接管、查封、凍結(jié)、破產(chǎn)清算狀態(tài)，以及未被列入失信被執(zhí)行人名單，法定代表人、實(shí)際控制人或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)有重大影響的高級(jí)管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見(jiàn)公告附件）；

3.9投標(biāo)人承諾董監(jiān)高及投標(biāo)相關(guān)人員與招標(biāo)人員工不存在任何利害關(guān)系，招標(biāo)人員工在投標(biāo)人公司無(wú)任何股份持有或他人代持有關(guān)系，否則投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見(jiàn)公告附件）；

3.10投標(biāo)人承諾在招投標(biāo)階段及后續(xù)合同簽訂及履行期間，投標(biāo)人的法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標(biāo)人的采購(gòu)人高管人員及使用需求部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)關(guān)鍵崗位人員無(wú)夫妻、直系血親、三代以?xún)?nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見(jiàn)公告附件）；

3.11單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)下招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)，且投標(biāo)人不存在任何串通投標(biāo)情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見(jiàn)公告附件）；

3.12投標(biāo)人參加此采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄（指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額（200萬(wàn)元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，以招標(biāo)代理通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站和“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）查詢(xún)內(nèi)容為準(zhǔn)；

3.13本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見(jiàn)公告附件）。

3.14投標(biāo)人未在招標(biāo)人近三年的供應(yīng)商退出名單中。

以上要求的所有材料復(fù)印件均須加蓋公章。以上承諾一旦發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人違反上述資格要求或提交虛假文件，將取消投標(biāo)或中標(biāo)資格。

四、招標(biāo)文件的獲取及投標(biāo)文件遞交

4.1招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間：2024年06月20日起至2024年06月26日，上午9：00～11：30下午14：00～17：00（北京時(shí)間）。…

4.2招標(biāo)文件售價(jià)（標(biāo)書(shū)款）：每套人民幣500元；招標(biāo)文件售后不退。…



友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號(hào))
郵箱：1094372637@qq.com