2024年國家稅務總局云南省稅務局12366兩級一體運營中心改造項目

采購方式：競爭性磋商

預算金額：78.000000萬元（人民幣）

最高限價（如有）：78.000000萬元（人民幣）

采購需求：

1）★新增智能語音導航服務
在現(xiàn)有的12366系統(tǒng)中新增智能導航服務，增強智能語音交互數(shù)量，新增的導航服務將智能語音技術應用于納稅人與IVR的交互中，并實現(xiàn)語音識別、語音合成播報等基本功能，為納稅人提供智能化的語音交互界面。納稅人進入語音導航系統(tǒng)，只需說出自己的需求，即可獲得所需的信息與服務，使得納稅人充分享受以自然語音作為交互界面的高效、便捷、自然智能語音服務。
2）分流率統(tǒng)計報表
在智能咨詢平臺中，按照總局提供的智能分流率計算公式：進入智能咨詢量-選擇轉接人工量）×100%/進入智能咨詢量，提供系統(tǒng)分流率的統(tǒng)計功能，方便查看系統(tǒng)當前的分流率。
3）智能外呼
新增云南稅務智能外呼功能，通過共享12366熱線的通信能力、智能化服務能力，為云南稅務全局提供智能外呼支撐，實現(xiàn)云南稅務納服部門對智能外呼功能的應用共享，一定程度釋放人力資源，用智能代替人工的方式實現(xiàn)涉稅宣傳、業(yè)務跟蹤回訪、問卷調查等場景外呼需求。通過信息化手段，對外呼業(yè)務進行統(tǒng)一的管理。
4）其他資源
新增62臺IP話機。
新增62臺有線耳麥。

合同履行期限：合同簽訂后30日歷日內安裝、調試、測試完畢（此期限內整個項目實施完成終驗合格后并交付使用），供應商可在規(guī)定的時間內自報最短項目實施期限。

本項目(不接受)聯(lián)合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

本項目非專門面向中小微企業(yè)采購。
**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
3.本項目的特定資格要求：1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定：1.1供應商必須是具有獨立承擔民事責任能力的法人或其他組織或自然人；提供營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證或三證合一營業(yè)執(zhí)照（掃描件）。1.21供應商需提供2022年或2023年經(jīng)會計師事務所或審計機構審計的財務會計報表，包括財務審計報告、資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權益變動表（執(zhí)行小企業(yè)會計準則的投標人可不提供）及附注（執(zhí)行小企業(yè)會計準則的投標人可不提供）（“四表一注”不得缺少任何一項，若投標人成立時間不足1年的，可根據(jù)自身實際情況提供成立至今經(jīng)第三方審計的財務會計報表）；2）可提供自投標文件提交截止時間前三個月內開戶銀行出具的資信證明或銀行存款證明或其他財務說明。3）提供財政部門認可的政府采購專業(yè)擔保機構對投標人進行資信審查后出具的投標擔保函。注：投標人可根據(jù)自身情況提供上述序號1）、2）、3）任意一種證明材料（原件掃描件）。1.3供應商具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力（供應商可提供書面聲明或證明材料）。1.4供應商具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：1.4.1繳稅所屬時間在2023年8月至投標截止日期前任意連續(xù)3個月的稅務局稅收通用繳款書復印件/掃描件或銀行電子繳稅（費）憑證復印件/掃描件或稅務局出具納稅情況的相關證明復印件/掃描件（注：成立未滿3個月的投標人提供自成立以來的相關納稅證明或情況說明；依法免稅的，應提供依法免稅的相關證明文件）；1.4.2繳費所屬時間在2023年8月至投標截止日期前任意連續(xù)3個月的社會保險費繳款書復印件/掃描件或銀行電子繳稅（費）憑證復印件/掃描件或社保管理部門出具的有效的繳款證明復印件/掃描件（注：成立未滿3個月的投標人提供自成立以來的相關納稅證明或情況說明；依法免稅的，應提供依法免稅的相關證明文件）。1.5供應商必須提供參加本項目政府采購活動前3年內在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明或證明材料（重大違法記錄，是指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰）；供應商提供書面聲明即可。1.6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目非專門面向中小微企業(yè)采購。3.本項目的特定資格要求：3.1單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；

三、獲取采購文件

時間：2024年09月27日至2024年10月09日，每天上午8:30至13:30，下午13:30至17:30。（北京時間，法定節(jié)假日除外）



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聯(lián)系人：郝亮
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