2024年中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司臨沂市分公司11183客服中心工單處理外包項(xiàng)目
招標(biāo)
受中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司臨沂市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標(biāo)人”）委托，就中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司臨沂市分公司11183客服中心工單處理外包項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)招標(biāo)。現(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)。
1、項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司臨沂市分公司11183客服中心工單處理外包項(xiàng)目
2、招標(biāo)編號(hào)：JRZB-2024038
3、招標(biāo)內(nèi)容：（詳見(jiàn)招標(biāo)文件第四章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。
包號(hào) 采購(gòu)內(nèi)容 采購(gòu)數(shù)量 備注
1 市分公司客服中心問(wèn)題郵件工單的處理，預(yù)計(jì)年工單處理量21.35萬(wàn)單 1 
注：（1）投標(biāo)人須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并以“包”為單位提供投標(biāo)文件。本項(xiàng)目共分1個(gè)標(biāo)段。
（2）本項(xiàng)目預(yù)算20.20204032萬(wàn)元，分項(xiàng)報(bào)價(jià)不得超過(guò)限價(jià)，投標(biāo)人報(bào)價(jià)如高于最高投標(biāo)限價(jià)，其投標(biāo)將被否決。采購(gòu)明細(xì)如下：
項(xiàng)目 數(shù)量（單） 限價(jià)（元） 合計(jì)（元）
責(zé)任客服工單 162000 1.11876 181238.4
內(nèi)部客服工單 51600 0.40275 20782.0032
合計(jì)   202020.4032
4、投標(biāo)人資格條件：
（1）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、在人員和資金等方面有能力為本項(xiàng)目提供甲方所需服務(wù)的單位。營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)含有本次采購(gòu)相關(guān)內(nèi)容。承諾成交后，能夠在本地設(shè)有辦事服務(wù)機(jī)構(gòu)；
（2）投標(biāo)方必須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度。投標(biāo)人應(yīng)具有履行合同所必需的人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力（提供承諾書(shū)）；
（3）與郵政企業(yè)有勞務(wù)派遣、勞務(wù)承攬合作關(guān)系的單位不得參加本次采購(gòu)；
（4）投標(biāo)人為增值稅一般納稅人或小規(guī)模納稅人，承諾能夠開(kāi)具郵政企業(yè)所需的可抵扣稅費(fèi)的增值稅專(zhuān)用發(fā)票；
（5）具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；參加此項(xiàng)投標(biāo)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法記錄；在以往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)不良記錄、無(wú)負(fù)面社會(huì)影響；
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
（7）供應(yīng)商必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德；在“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，均無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)；
（8）與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)；
（9）被郵政企業(yè)列入采購(gòu)合作黑名單，且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商報(bào)名將被拒絕；
（10）與采購(gòu)人存在合同糾紛爭(zhēng)議的，尚未處理完畢的供應(yīng)商，不得報(bào)名；
（11）供應(yīng)商承諾業(yè)務(wù)合作中若出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫(kù)”、商業(yè)賄賂等行為，將納入甲方供應(yīng)商“黑名單”統(tǒng)一管理。
（12）供應(yīng)商須承諾如實(shí)提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對(duì)接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項(xiàng)目采購(gòu)公正性。
（13）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；不得轉(zhuǎn)包、分包。
（14）遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)文件。如開(kāi)標(biāo)/評(píng)審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時(shí)完全一致的，對(duì)本項(xiàng)目該投標(biāo)人投標(biāo)的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。
注：投標(biāo)人須按照“第六章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
1. 獲取招標(biāo)文件
獲取文件流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)并辦理CA—（審批通過(guò)）—選擇參加投標(biāo)的項(xiàng)目—購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件—填寫(xiě)并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過(guò)）—下載招標(biāo)文件（具體參照平臺(tái)頁(yè)面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。
1. 凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2024年10月31日至2024年11月06日，


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