2024年甘肅12329服務熱線話務外包項目招標


1.項目概況與招標內(nèi)容

1.1項目概況

近年來，國家住建部和省市住建部門要求持續(xù)提升12329服務質量，要求我司建立業(yè)務精通、穩(wěn)定高效的話務團隊。為確保順利承接12329服務熱線話務運營項目，滿足項目考核要求，保障熱線持續(xù)正常運營，根據(jù)總辦會通過的《關于甘肅省12329服務熱線外包話務團隊的請示》，根據(jù)項目需求商務部擬啟動該項目采購工作。

1.2招標內(nèi)容

本次招標的規(guī)模、產(chǎn)品名稱、數(shù)量及主要技術參數(shù)、交付期及服務地點具體如下：



序號

產(chǎn)品名稱

規(guī)格型號

數(shù)量

服務地點

服務周期



1

甘肅12329服務熱線話務外包項目

/

/

甘肅省

自合同簽訂終驗后，提供一年的技術支撐服務工作



1.2.1采購內(nèi)容：

確保12329話務正常運營：45個座席現(xiàn)場話務承接服務，包括職場運營管理，含話務及管理人員、培訓、招聘、運營等。具體要求詳見技術規(guī)范書。

1.2.2項目規(guī)模：324.00萬元人民幣（含稅）,稅率6%。

…

1.3規(guī)定本項目不劃分標包。

1.4本項目設置最高投標限價，最高限價為305.66萬元（不含稅），投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求

2.1.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。

2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.1.3投標人能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票，須滿足下列兩個條件之一：

a.提供一般納稅人證明材料（證明材料不限于一般納稅人申請表或網(wǎng)站截圖）；

b.提供開具增值稅專用發(fā)票承諾函。

2.1.4本次招標不接受聯(lián)合體投標。（以非聯(lián)合體申明為準）

2.1.5本項目中標后不允許分包轉包。（以提供的承諾書為準）

2.1.6投標人提供安全保密承諾書，承諾服務期間嚴格遵守《國家網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關法律法規(guī)，明確投標人的安全保密義務，承諾服務期間不泄露甲方各項業(yè)務信息數(shù)據(jù)、承諾不從事任何危害甲方計算機信息網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的活動，（以承諾書為準）。

2.1.7需提供有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（含呼叫中心業(yè)務）（以認證證書復印件或掃描件為準）

2.1.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

2.2投標人不得存在下列情形之一

2.2.1投標人不得存在下列情形之一

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2022年1月3日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2020年1月3日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2020年1月3日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本招標項目的代建人；

（12）為本招標項目招標代理機構；

（13）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。

以承諾函及第(6)(7)(8)項網(wǎng)站查詢截圖為準。

2.2.2投標人不得存在下列情形之一：

電子招標投標平臺開展采購評審過程中，依據(jù)投標人投標文件、標書特征碼比對結果，投標人不得存在下列情形之一，否則視為投標人相互串通投標：

（1）文件制作機器碼一致

（2）文件創(chuàng)建標識碼一致

（3）造價軟件加密鎖一致

（4）標書上傳MAC地址一致

（5）供應商聯(lián)系人、電話一致

（6）招標投標法實施條例規(guī)定的其他情形

2.3投標產(chǎn)品資格要求；/。

2.4投標產(chǎn)品制造商（集成商、軟件開發(fā)商、軟件著作權人等）資格要求:/。

2.5評價檢測:/。

2.6法律法規(guī)規(guī)定的其他要求：/。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間：2024年12月14日8時00分至2024年12月19日18時00分（北京時間，下同）。


本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后可下載詳細招標、報名表格、項目附件和部分項目招標文件等。
聯(lián)系人：郝亮
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